台塑企业不论在石油、塑胶、以及纺织等产业之产能规模于全球市场上皆堪称名列前茅，亦拥有为数可观的生产设备，而负责设备之营运与管理人员即高达数千人规模，而这些营运管理负责人员必须确保现场所有生产机器与设备全天24小时顺利运作。
由于机器设备能否正常运作将直接影响生产效能，如稍有异常状况发生时，则必须随时处理解决。为期有效管控现场生产设备顺利运行，对生产机台设备之管理甚为重要。台塑企业设备管理人员乃是藉由任务编组方式，将各厂区的巡逻检查作业编列为数个小组，每日三班轮班人员定时巡查，以随时掌控现场设备之运行状况。过去设备管理人员执行巡查作业是乃采手抄方式将各项仪器设备的感测记录转抄录在簿册上，其后再依据经验值“判断”仪器设备的数值是否正常。然而，机器设备运转维护的人工作业模式复杂，管理人员的工作负荷及压力相对也很大。 “人员到位巡检及检测作业无法彻底落实，无法百分百确认人员是否有到达定位进行检测；其次，抄写作业繁琐耗时，簿册资料无法有效分析，影响人员作业效率；再者，设备如发生异常状况时，无法及时发现和预防，也间接地提高了工安风险与后续处理成本。” 一位厂区现场管理者提及早期保养巡检作业的困难点时如是说。
巡检落实管理，流程改善结果
台塑企业为提升机台设备维护与巡检作业之效能，期更有效地降低现场工安事故发生机率，故委托集团内的台塑网公司协助规划保养巡检作业之资讯化专案。其后经台塑网顾问人员偕同总管理处相关管理组与厂区管理人员深入检讨作业流程，并了解现场作业的实际需求后，台塑网顾问认为首先应从流程面着手，以自动化管理作业取代人工，预计将可有效降低人为疏失的风险。同时台塑网参考国际大厂设备巡检作业规划，建议客户采用“RFID＋PDA＋资讯管理平台”三合一之应用服务，为台塑企业导入“台塑企业RFID保养巡检系统”。
图1、台塑企业RFID保养巡检系统架构图
RFID结合PDA，管理者都叫好
“台塑企业RFID保养巡检系统”整合行动应用装置PDA及RFID技术，有效发挥RFID短距离感测及PDA行动运用的功能特性，不仅缩短巡检作业时间，让管理者随时掌握设备动态，降低设备异常的风险与处理成本，并可有效控管人员确实到位巡检。惟考量要因应客户特殊需求-现场工作人员乃是处于空气中可能漂浮化学物质的工作环境中，为预防工安危险的可能性，特别在巡检装置上选用具备工研院防爆规格验证通过的PDA设备，务求系统运作安全无虞。
图2、现场工作人员持整合行动应用装置
“要落实巡检作业，最基本的要求便是人员确实到位检查。以往欠缺的管理功能，都在巡检管理平台上获得，的确省了不少事。”，“设备数值的趋势异常判读，对于年度岁修有极大的帮助，更可减低人员经验判断造成的误差。”台塑企业麦寮厂区主管对推动巡检作业资讯化管理后的效益，给予了上述的正面肯定。
推行时所遇到的问题
虽然“台塑企业RFID保养巡检系统”为台塑企业带来不少管理效益，但推行初期，基层员工并不太能接受这样的改变，细究其原因即在于，刚开始推行时，部分基层员工认为以往仰赖师傅们用经验判断的威信受到冲击，甚至有些员工认为个人巡检作业似乎受到监视。
为解决系统推行上遇到的阻碍与员工一疑虑，集团内各公司采取了“种子教师”制度，公司找了一批自愿使用新系统的员工，以现场示范的方式教导这批同仁使用，并赋予他们种子教师的角色定位，分配于各巡检组内，以“分享”的方式推广其他同仁；同时在推行上以柔性劝导为主，不采严格惩处模式。如此ㄧ来，透过员工同侪间的相互影响及荣誉感驱使，作为员工学习新系统的动力。渐渐地，反弹的声音变少，系统导入成效良好，某些员工甚至在下班后还会主动留在厂区研习。一位塑化公司资深员工就表示:“拿着PDA在厂区内走动检查，觉得很有成就感！”
图3、台塑企业种子教师推广其他同仁剪影
与后端系统整合，企业管理更扎实
本系统由于采用微软.Net做为开发平台，故于系统操作上十分容易上手，无论客户是跟内部系统整合或在系统后续维护方面，皆无需投入高额维运成本。这也称得上是“台塑企业RFID保养巡检系统”最大的特点之一；藉由设备巡检作业的自动化管理，公司主管随时都能审视最新设备运作状况资讯，如果现场设备机台一旦发生异常，即能透过自动化流程签核机制，落实异常状况处理、维修与修复的追踪与稽核。以台塑企业内各公司实施情况而言，“台塑企业RFID保养巡检系统”与内部的ERP及Lotus Notes进行资料串连整合，加强设备机器的效能维护机能。台塑企业员工表示，“ERP和Notes是每日都会使用到的资讯平台，整合了巡检资料进来，并不会感觉增加额外工作负荷。”
后续效益与推广
另“台塑企业RFID保养巡检系统”运用RFID技术，由于RFID具备非接触、可复写、移动中可读取等特色，许多企业亦趋之若鹜。对台塑网而言，保养巡检系统建置服务专案可说是对外推广RFID应用管理技术的踏脚石，后续还计划扩大对外服务之领域与产业，台塑网的顾问表示：“一般外界对RFID的印象，主要为仓储、物流及运输管理领域之应用，然而RFID软体可以利用的领域非常广泛，例如进一步可整合商业智慧功能（ex.资料仓储、资料采矿…等），即可让管理者确实做为决策的依据。”
台塑网未来亦计划将“台塑企业RFID保养巡检系统”推广至其它产业应用，将不会局限于石化或制造产业。以电信产业为例，藉由整合地理资讯系统(GIS)搭配RFID，也能完成目前布建全台电信基地台的巡检作业，至于其它产业别如学校单位或运输业等之巡逻检查作业一样也可以相同的逻辑加以导入。台塑网有计画持续推出到位巡检作业的M化解决方案，提供更多加值服务，未来将整合更多行动装置如手机、PDA、GPS、Wi-Fi及WiMAX等，提供客户最完善的支援与服务。
图4、台塑集团下的台塑网未来RFID事业布图
