Taracci男装服饰零售通路瑞典首度应用EPC/RFID系统

　　Taracci是瑞典第一家使用EPC/RFID系统的零售通路，它是位于斯德哥尔摩郊外Forum Nacka购物中心的一家男装服饰业者。 

　　Taracci导入EPC/RFID的动机 

　　在Taracci店内购物超级简单快速，当顾客购买单一商品，只需将购物袋放在结帐柜台上，数秒之间便完成结帐。若顾客购买多项商品，就需由店员协助，包扎在一个袋子内；同样只需数秒所有品项都被计算完毕，顾客即可付帐完成购物。到Taracci店里买过东西的顾客都很好奇：“这是如何办到的？”其实秘诀就在于Taracci店内结帐柜台下安装了RFID读取器，可以读取2公尺距离内的RFID标签。 Taracci导入EPC/RFID系统最大的优势在于精简管理作业，节省过往服饰业者在各种管理流程上所耗损的很多作业时间。  

　　Taracci合伙人之一Mr. Mats Tornard说道：“利用RFID系统结帐，确实是比传统收银机快很多，但这并不是我们投资EPC/RFID的最主要原因；我们导入的重点在于EPC/RFID系统可充份控管每个流程，使得管理作业变得更简单、更有效率。”

　　Taracci小量生产的企业文化  

　　Taracci公司目前已开设3家店面，一家在斯德哥尔摩城中区，而另外两家在布鲁塞尔。该公司有3个合伙人，包括Mr. Feyo Taracci、Mr. Mats Tornard与Mr. Jens Fleischanderl，Taracci公司的经营理念是“以合理的价钱，提供顾客优良品质的商品。”Taracci产品的制造，主要在义大利与土耳其等地。 

　　Mr. Mats Tornard表示：“我们希望穿上Taracci衣服的人不需刻意盛装打扮，就感觉穿着体面。我们只从最好的供应商取得原料，并请一些专业裁缝师制作小量的夹克与衬衫；Taracci各种样式的衬衫，最多只制作20个品项。”  
  
　　在Taracci以往的店面内，完全只有人工作业的收银机，甚至没有条码读取器，而传统价格标签就贴在衣服上。 

　　新颖的EPC/RFID规划与导入效益 

　　Mr. Mats Tornard说明：“当规划Forum Nacka购物中心的店面时，我们同时考虑选择投资一般付款系统或EPC/RFID系统。最后选择导入EPC/RFID系统的理由之一，是因为我们想借此科技让我们的顾客有新鲜感，而且也能显现于其他很多与众不同的规划。”Taracci开设于Forum Nacka购物中心的店面于2008年10月23日开幕。 Mr. Mats Tornard称道：“付款系统原本为标准产品，但经过修改后，可以自RFID读取器撷取商品号码与每个号码的特性。”

有关Taracci导入EPC/RFID系统的诸多效益，包括： 

　　一、5分钟内清点完毕2,000个品项 

　　Mr. Mats Tornard强调：“利用RFID方案最大利益之一，是比以前更简单、迅速得知库存量，如此可让商店快速解决各种问题，譬如随时更新存货数目和品类；同时可避免因品项缺货，造成销售上的损失。举例来说，Taracci店内有介于1,500到2,000个商品品项，而所有品项确实数量和品类都必须在制成最新库存清单时就计算清楚。若是在以前的店内，每样商品都需靠人工计算，然后再用纸笔条列出存货清单。您知道吗？过去我们总是需要耗费很多时间不断地清点存货，不但费力，而且说实在的错误风险又高。现在，最多花费5分钟便能完成整家店面的库存清点工作，而且错误风险几乎为零。清点时，我们只需利用具备RFID读取器的手提电脑绕店一周，甚至不需看品项，就可扫瞄到所有商品资料，效率真的超棒。”

　　二、每周盘点变成可行 

　　Mr. Mats Tornard叙述：“现在我们每周都全面盘点一次，在以前一年才可能执行一次，那可是法定的最低限制。”藉由在所有架上装置RFID读取器，自动化清点全店变得轻松可行。 

　　另外，EPC/RFID系统也大幅改善了送货管理。  
   
　　三、减少资金紧缩 

　　Mr. Mats Tornard说明：“减少店内存货，可以节省很多经营成本。现在店内存货价值介于400,000到800,000克朗（瑞典货币）之间，我们计算大约已缩减至少20%的资金。假以时日若控制得宜，相信还能再进一步大幅缩减库存量。”

　　Taracci公司希望能为所有店面设立一个独立的中央仓储，目前市区店还必须保留存货，以备不时之需。 Mr. Mats Tornard继续解说：“我们现在可以将打包好要托运的货品，迅速扫瞄检查是否正确；如果不正确，就可立刻修正。利用现有资讯系统，我们可以很有效率地把货品和相关资讯从一家店转送到另一家店；非常感谢EPC/RFID系统在每个作业阶段都节省我们很多宝贵的时间与金钱。新品项的货箱到达店面时，甚至不需打开箱子便可扫瞄所有内容物；若在以往，每个品项都必须全部拿出来，然后再依据样式、尺寸与颜色分类，由店内人员一个个慢慢地计算。”

　　四、增添监控功能 

　　Mr. Mats Tornard补充：“RFID系统也有防盗铃功能，可自动检验品项是否已付过款；如果未付款商品通过出入口，就会警铃大作，因此不必再装置一般的监控系统，自然又帮我们节省一大笔费用。根据我们仔细的评估：投资EPC/RFID系统的费用，不到一年便可回收成本；当然RFID比传统结帐系统是贵了很多，但差别并不那么戏剧性。 EPC/FRID系统的众多优点意味着该科技值得额外的投资。标签每个只花几个克朗，未来随着更多公司启用EPC/FRID系统后，就会变的更便宜了。” 

　　五、提供顾客商品资讯服务并可同时搜集商情 

　　Taracci公司还细心规划使用EPC/RFID系统提供顾客服务，像是在试衣室内的镜子后面，装设RFID读取器，即时读取商品标签以提供顾客所试穿衣物的相关资讯。 Mr. Mats Tornard解释：“当顾客站在镜子前面试穿衬衫时，此展示品会辅助说明其制造地点、制造原料、有哪些颜色选择、类似款式等。另外，此种功能也能用来分析顾客购物态度与选择。试衣室内的RFID读取器能统计顾客试穿何种款式衣物并记录他们最后购买的商品；当然有时顾客只是试穿并未购买，但也无妨。事实上，我们可以藉由试衣室内的试穿记录，搜集分析哪些衣服款式最受欢迎？或哪些衣服款式从未出现在试衣室内？如此种种的统计分析，可以协助我们了解时下顾客的喜好和品味，以适时调整我们商品的设计样式。” 

　　未来的展店计划  

　　Mr. Mats Tornard认为身为瑞典国内EPC/RFID系统的领先导入者令人兴奋，他说：“我们投资EPC/RFID系统的一个最重要因素，是希望借此协助Taracci达成持续展店的计划；期望未来所有新的店面都能使用EPC/RFID系统。现在本店是所有新店面的楷模，很庆幸我们选择采用GS1标准，因为我们知道唯有采用全球共通的开放式标准，才能确保未来不会陷入自设的方案里固步自封。EPC/RFID解决方案具有无限潜力，我们确实已经从中获得很多意想不到的效益。看到许多竞争者目前才开始考虑使用EPC/RFID技术，但我们已脱颖而出成为最佳的企业典范。” 

　　（文/GS1 EPCglobal Taiwan‧行销企划部蔡幼卿翻译、林秀玲编辑)