众所周知，服装业是一个永续产业，人人都需要消费服装产品。随便去一处购物中心，各种品牌的服装专卖店宛如林立，可供消费者选择的品牌数不胜数，这就让各品牌的服装之间的竞争非常激烈。如果一位顾客因为找不到合适自己的尺寸或者款式而走出专门店，对于一个专卖店而言，可能只是少了一笔交易，而对一个品牌而言，有可能意味着永远地丢掉了一位顾客。
意大利时装品牌米图(Mi-Tu)在中国香港的两家门店借助高科技信息化部署了这样的设备来提高品牌的竞争：该店的客户每个人都有不同的电子标签，这种标签可集成于顾客的手机当中，也可以是单独的一张智能卡。当顾客走进专门店时，店门口的读取器立即读取了顾客随身携带的电子标签信息，随即顾客的体形特征以及过往消费记录、搭配风格等信息就会统统的显示在店里的电脑屏幕上。此外，店内设有视频搜索触摸屏，顾客完全可以按照自己的要求输入搜索条件，查找到自己满意衣物。这家专卖店的试衣间四面都由玻璃幕墙围成，实际上，这些玻璃幕墙统统是电子显示屏。当顾客带着电子标签的衣服进入试衣间时，读取装置就自动读取所有信息，虚拟配衣程序也随之启动。电子屏幕墙上会出现一个虚拟设计师，帮助顾客分析身材、肤色及气质等特征，建议顾客应该如何进行搭配。比如，顾客决定使用一条白色裤子做搭配，随之，四面的电子幕墙上滚动显示了该公司所有款式的白色长裤。顾客完全可以根据自己的体型和性情选中其中一条。这时，按照顾客的身形尺寸，电子屏上会出现顾客衣着和白色长裤搭配的整体形象，顾客不用麻烦地试穿衣也能看到自己真正穿上衣服之后的形象。
其实，这看似“神奇”的专卖店完全得益于无线射频识别(RFID)标签的全新打造。所谓无线射频识别是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。据米图公司部署RFID解决方案的执行总裁萨姆·沃姆称，第一家香港分店在2006年11月就已经安装了相关RFID设备，第二家分店也在今年5月完成部署工作并开始使用。每家店装置这种购物系统花去将近100万美元的同时顾客的回头率上升了45% ，店内的成交率为99．98% ，已经使其两家店内的销售额增长了30% ，预计到今年11月，米图将要在中国香港的第三家分店中安装该RFID系统。
减少损耗的“第三只”眼睛
由于服装行业的特性在于季节性非常强，消费者需求的变化特别快，且周转速度很快，往往是一旦生产完成迅速投放市场，分发到各地的柜台及零售专卖店。这就需要专卖店、公司和生产商三者之间组建一条快速运转的流水线，第一时间将专卖店的销售信息，公司的情况和厂商的库存现状有效的集中起来。就此而言，仅仅靠传统的一维条码的功能是远远不够的。此外，一维条码还有一个最大的漏洞，就是伪冒产品有机可乘，造成的损失远远超过企业内部的自损。而RFID技术的一个主要优势在于它本身具有读写的功能，可以写入服装独有的加密的编码。中国男装知名品牌“劲霸”就致力围绕整个经营流程------从最初的生产阶段到辅助销售人员工作的店内跟踪、订购、存货、控制环节等构建了一个完整的体系。电子芯片以服装标签为载体在制作流程中被安装在每一件服装上，这些标签上储存有服装的款式、尺寸、颜色、既定目的地等电子信息。在买卖现场，消费者只需用具有拍照功能的手机拍下衣服商标上的二维码，马上自动连接到WAP页面就能看到该衣服的产地、面料成分、码数等相关参数。这样，就给每一件服装赋予了难以伪造的唯一的电子标签标识，很好地解决了品牌服饰的防伪问题。
此外，当一天营业结束时，“劲霸”专卖店的店员再也不用逐件清点货品，只要拿着读取器扫过衣服，一次可以读5～7件的货品信息。这项工作原先需要将近两小时，现在只要15分钟就能完成。据劲霸集男装调查发布的信息显示，自从开始使用RFID技术以来，减少产业链损耗为45% ，提高消费者信任度为98%。
目前， 世界项级服装品牌像Prada、Flandre，日本的高镜商Mousy和意大利名鞋Ferragamo公司、佐丹奴、报喜乌西服、上海第二妇女百货商店等多家服装品牌已采用RFID应用解决方案。
启动“黄金时代”
其实RFID也并不是什么新鲜玩意儿，它的历史可以追溯到二战期间，美军首度将其用于识别盟军的飞机。但是在零售行业里的应用，一直到了2003年，世界零售巨头沃尔玛的大力推行这才开始逐渐得以实施，到今天在各个行业里真正活跃起来。
毋庸置疑，RFID在零售业里发展如此缓慢，其成本是造成这种原因的重要因素之一。服装行业刚引进实施该技术的时候，它的一个标签(包括一个微芯片、天线)的成本是20-30美分。对此，IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华却认为，对于RFID的成本问题，应该从两个方面来看，一方服装企业确实需要考虑RFID是否能够带来足够的投资回报和收益，是否可以花更少的钱带来更大的收益：另一方面，服装其实要看到RFlD的隐性成本和总体拥有成本，RFID标签是可重复利用的，如果使用频繁，每一次的使用成本其实并不高。现在国外有些RFID标签的成本已低至每个7美分，而且，有些厂商还在大幅让利、甚至以低于成本的方式推广RFID的应用。
在过去无线数据的通讯、处理和网络技术的发展是限制RFID发展的另一个原因。到今天在SAP和IBM等IT技术巨擘的直接推动下，RFID在服装领域的支持技术已经达到了实际应用的水平。据权威咨询机构研究报告称，预测到2010年全球RFID市场将达3000亿美元。而我国服装领域的RFID市场规模以每年35% 的速度增长，已成为世界上增长速度最快的国家。
放眼当下的服装领域是一派欣欣向荣的景象，各种品牌宛如百花争妍，RFID的实施和普遍使服装行正迎来了空前的规模和繁荣。虽然，这才刚刚开始，但意味着服装行业的发展潮流将会进入一个以高科技信息化为中心的“黄金时代”。
（《现代商业》封面报道：文/刘相君）
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